Hlášení poruch a problémů se službou

     

      Při problémech se službou poskytovanou BrazdimNET sro volejte na SOS linku              321 322 222

     - Než zavoláte připravte si čísla Vaší smlouvy a služby, kteroé máte uvedeny ve Smlouvě o poskytování Služeb.

    - Před zavoláním pečlivě zkontrlolujte nastavení, která máte ve svých zařízeních. Tato nastavení najdete ve Smlouvě, příloze Technické a servisní podmínky. Na vyžádání Vám je zašleme @mailem nebo přes SMS.

     - Pokuste se zrestarovat vaše zařízení, PC (počítač), telefon (VoIP), modem, klientské zařízení WiFi, a všechny ostatní prvky použité ve Vaší síti, sloužící pro připojení k Internetu.

       !!!! POZOR - V žádném případě nemačkejte resetovací tlačítka na Vašem modemu. Tímto smažete veškrá nastavení zařízení. K obnovení provozu bude třeba návštěva načeho technika. Tento servisní zákrok bude hrazen dle ceníku BrazdimNET sro.  !!!!!!!

     

     - Překontrolujte veškeré konektory jak datové, tak anténní, zda jsou pevně zastrčeny. U anténních konektorů překontrolujte, zda jsou řádně ochráněny proti vlhkosti a zda v nich není vlhkost. 

    - Zkontrolujte Vaše PC, zda máte zapnutý Interface, kterým se připojujete na služby BrazdimNET sro. Ve většině případů je to Ethernetové nebo WiFi rozhraní nazvané jako připojení k místní síti nebo bezdrátové připojení. Zde musíte mít také nastaveny IP adresy z odstavce 2.

     - Překontrolujte platnost aktivace Vašeho operačního systému.

     - překontrolujte antivirový systém ve Vašem PC. Zda má platnou licenci a proveďte manuálně jeho Upgrade ze stránek výrobce Antivirového Software. Po té zapněte antivirový test všech disků Vašeho PC.